Livraison & retours

Dernière mise à jour : 30 août 2026

Livraison

Maison Olympe livre actuellement en France. Les modes de livraison disponibles et leur coût sont affichés au moment du paiement.

Tarifs France

• Standard – Lettre verte suivie La Poste : 3,99 €
• Express – Lettre Services Plus La Poste : 5,99 €
• Livraison offerte à partir de 40 € d’achat

Pour les petits bijoux expédiables dans un emballage de moins de 3 cm d’épaisseur, le mode Standard correspond à une Lettre verte suivie La Poste, distribuée en principe sous environ 3 jours ouvrés en France métropolitaine. L’option Express correspond à une Lettre Services Plus, avec suivi inclus et un délai indicatif plus rapide. Les délais restent indicatifs et peuvent être affectés par les week-ends, jours fériés ou circonstances indépendantes de notre volonté.

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider sa commande. En cas d’erreur d’adresse imputable au client et entraînant un retour du colis, les éventuels nouveaux frais d’expédition pourront être facturés.

Commande endommagée, incomplète ou incorrecte

Si un article arrive endommagé, présente un défaut ou si vous recevez un mauvais produit, contactez-nous dès que possible à lhy044e@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos. Nous vous indiquerons la marche à suivre. Lorsque l’erreur ou le défaut nous est imputable, les frais nécessaires au retour ne sont pas à la charge du client.

Droit de rétractation

Pour les achats effectués à distance, vous disposez en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le ou les articles concernés.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez :

• vous connecter à votre espace client : Mes commandes ;
• ou envoyer un e-mail à lhy044e@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans un état permettant son contrôle et, dans la mesure du possible, avec son emballage d’origine. Le consommateur reste responsable d’une éventuelle dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Les articles soldés ou achetés avec un code promotionnel bénéficient du même droit légal de rétractation que les autres articles.

Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le permet.

Frais de retour

En cas de simple changement d’avis ou d’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.

En revanche, si l’article est défectueux, endommagé à la réception ou si une erreur de préparation nous est imputable, nous prenons en charge la solution de retour appropriée.

Adresse de retour

Maison Olympe
38 Rue François Bonamy
44400 Rezé
France

Avant tout retour, contactez-nous ou effectuez votre demande depuis votre compte client afin que nous puissions identifier correctement votre commande.

Remboursement

En cas de rétractation valable, le remboursement comprend les sommes dues conformément à la loi, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du coût du mode de livraison standard proposé. Le supplément éventuellement payé pour une livraison plus coûteuse, telle qu’une livraison Express, n’a pas à être remboursé au-delà du coût de la livraison standard.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans le délai légal. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition.

Échanges

Pour simplifier le traitement, nous recommandons de retourner l’article concerné puis d’effectuer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Contact

Pour toute question concernant une livraison ou un retour : lhy044e@gmail.com – 07 69 72 09 43.